【レンタルの流れ】
レンタル申込→商品品種とレンタル期間の確認→受け取り住所確認→支払い手続き→商品発送

【電話で予約できるの？】
SNS契約とオンライン契約のみとなりますので、お電話でのご予約は承っておりません。

最低利用期間は3ヶ月間となります。他に6ヶ月間と12ヶ月間をご提供しております。

【解約費用について】
契約期間内であれば、いつでも解約することができますが、途中解約による返金は承っておりません。
解約は問い合わせメールより弊社へご連絡頂くことで可能となります。
【返却手続き】
解約後、端末及びSIMカードの返却が必要です。(送料はお客様負担)。
※プランにより返却必要がない場合もございますので、商品ページにてご確認ください。

契約を譲渡することはできません。

ご契約できません。

未成年者の方名義でのご契約はいただけません。成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。

返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの日割り遅延料金が発生します。
お客様へ通知の上、レンタル予約時に確保している保証金枠より、請求させていただきます。
※返却予定日：レンタル契約終了日(利用終了日)の翌日でございます。

• アダプターとケーブルをそれぞれ交換して確認してみてください (付属品の問題なのかを判断)
• 付属品の問題ではない場合、バッテリーと端末本体の接続不良の可能性がございます。WiFiルーターの裏カバーを開け、電池パックを取り外して、すぐに、または数分程度置いた後に再装着してください。
  
  ※機種によって電池パックと本体が一体となり、電池パックの取り外しができないタイプもございます。 改善が見られなかったら、 弊社カスタマーサービス（cshanabi@g-gateway.com）までご連絡ください。

【インターネットにつながらない】
①Wi-Fi端末の画面に4G・LTE・3G等表示があるかを確認してください。

※電波の問題である場合、場所の移動や時間をおくことで改善できます。

②場所の移動や時間をおいても改善できない場合、以下方法をお試しください。

WiFiルーターやスマホを再起動してください。

裏カバーを外して、バッテリー取り外し、再度装着して、再度電源を入れてください。

SIMカードを取り外し、再度装着して、再度電源を入れてください。

※機種によって電池パックと本体が一体となり、電池パックの取り外しができないタイプもございます。

【WiFiルーターに接続できない】
端末の裏カバにSSID選択に誤りがあるか、正しいWiFi-keyが入力されていない可能性があります。

※ 英文字の大文字・小文字にご注意ください。

問題がございましたら弊社までご連絡ください。

利用プランの規定容量を超過した場合、通信速度が低速化いたします。

※速度制限が適用された場合、返金・交換等の対応は一切行っておりませんので、ご注意ください。

※容量制限のあるWi-Fiルーターをご利用する場合、長時間の動画の閲覧やネット 通話、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲーム等は極力お控えください。

スマホ等では、自動アップデートやデータ同期するため、電源を入れたままにしていると、意図しない通信が発生し、データ使用容量をオーバーして低速化する可能性があります。

※インターネット接続の必要がない時にWiFi 機器の電源をお切りください。

【WIFIルーターの使い方】
初期設定は必要ございません。 商品をお受取後、ルーターの電源を入れ、端末をWi-fiに繋ぎ、ルーター裏面に記載されているパスワードを入力するだけでご利用いただけます。
【本体が熱くなりますが大丈夫なの？】
長時間の充電や長時間の連続使用等で本体が熱くなった場合は、一度休ませてください。

賠償価額については、機種によって異なりますので、弊社までご連絡ください。